Информация о возврате товара в магазине Etaka
Вернуть ваш заказ вы можете в течении 14 дней с момента получения товара. Сохраните пожалуйста транспортную накладную для точного определения срока возврата. Если у вас возникли вопросы по возврату, свяжитесь с менеджером по тел. 8-800-101-70-94 (звонок бесплатный). Сотрудник компании Етака всегда поможет вам и приложит все силы для решения
Важно!
Возврат товара можно осуществить только в полной комплектации, при наличии всех упаковок, наклеек, в не по ношеном или не использованном виде, чистом состоянии, без следов использования.
Возврат денежных средств осуществляется в течении 5 рабочих дней, таким же образом как поступила оплата.
Возврат осуществляется тремя способами:
1. Самостоятельный возврат, в подразделение магазина Etaka
2. Возврат курьером. Стоимость такого возврата составляет установленную стоимость доставки в магазине на день возврата аналогичных товаров.
3. Возврат транспортной компанией или почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Адрес для возврата заказов почтой: 630089 Новосибирск, ул. Б. Богаткова 250
Адрес для возврата заказов на склад: 630089 Новосибирск, ул. Королева 40/1 или до терминала транспортной компании в г. Новосибирск
При отправлении посылки в почтовой службе или транспортной компании в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
1. Нарушена целостность транспортной упаковки.
2. Отправления наложенным платежом или не оплачена услуга перевозки, упаковки, страхования.
Возврат может быть не принят и отправлен обратно в следующем случае:
в не полной комплектации;
отсутствие упаковки, наклеек;
в по ношеном или использованном виде;
грязном состоянии;
видны следы использования;
При обнаружении брака или дефекта в заказе, срочно свяжитесь с менеджером магазина по телефону +7-901-450-12-32 или 8-800-101-70-94 и про информируйте магазин об этом. В свою очередь наш сотрудник сделает все возможное для исправления ситуации и решения проблемы.
В случае приобретения Покупателем уцененного Товара, данный Товар не подлежит возврату или обмену.
Более подробные условия возврата вы можете прочитать на странице Правила продажи.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью:
«Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).»